سفر الأطفال بمفردهم: دليل شامل من المجد الإماراتية
في ظل جداول أعمال الآباء المزدحمة والمسافات التي تفصل العائلات، أصبح سفر الأطفال بمفردهم أمراً شائعاً. ولمواكبة هذا الاتجاه، قدمت شركات الطيران الإماراتية، مثل طيران الإمارات والاتحاد للطيران، خدمات متخصصة لضمان سلامة وراحة المسافرين الصغار. ومع ذلك، قد تثير هذه التجربة بعض القلق لدى الأطفال وذويهم.
يهدف هذا المقال من المجد الإماراتية إلى تبديد المخاوف المتعلقة بسفر الأطفال غير المصحوبين، من خلال تقديم إجابات شافية حول الإجراءات والقيود المطبقة، بما في ذلك متطلبات العمر، والوزن المسموح به للأمتعة، وكيفية التعامل مع الرحلات المتصلة. كما سنسلط الضوء على التدابير التي تتخذها شركات الطيران لضمان رحلة مريحة وسلسة للأطفال، مع توفير معلومات حول الشركات الإماراتية الرائدة في هذا المجال.
خدمات طيران الإمارات للأطفال المسافرين بمفردهم
تقدم طيران الإمارات خدمات مخصصة للأطفال المسافرين بمفردهم الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عاماً، وتشمل رعاية خاصة على متن الطائرة. ويمكن للآباء طلب هذه الخدمة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 عاماً مقابل 50 دولاراً أمريكياً لكل مرحلة من مراحل الرحلة. أما الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 15 عاماً، فيمكنهم السفر بمفردهم دون الحاجة إلى هذه الخدمة.
أسعار تذاكر الأطفال المسافرين بمفردهم
يجب أن يسافر الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عاماً بتذكرة سعر البالغين للاستفادة من خدمة الأطفال المسافرين بمفردهم. في حين أن الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً يسافرون أيضاً بسعر البالغين ويمكنهم السفر دون هذه الخدمة، إلا أنه يمكن للوالدين حجزها لمن هم في الفئة العمرية بين 12 و15 عاماً مقابل رسوم إضافية قدرها 50 دولاراً لكل مرحلة.
المساعدة في المطار
عند وصول العائلات إلى مطار دبي الدولي (DXB)، يمكنهم التوجه مباشرة إلى صالة الأطفال المسافرين بمفردهم بالقرب من منطقة تسجيل الركاب. يجب على الوالد أو الوصي تقديم إثبات هوية وتوقيع نموذج التفويض.
يتولى أحد موظفي طيران الإمارات استقبال الطفل ومساعدته في إتمام الإجراءات الأمنية والجوازات، قبل اصطحابه إلى بوابة الطائرة حيث يلتقي بطاقم الطائرة. غالباً ما يُسمح للأطفال والعائلات بالصعود إلى الطائرة أولاً، وعند الوصول، يستقبلهم أحد أعضاء الفريق عند بوابة الطائرة.
معلومات هامة للآباء والأوصياء
- الحد الأقصى لوقت الترانزيت المسموح به هو 4 ساعات إذا كان الطفل سيسافر على متن رحلة ترانزيت مع شركة طيران أخرى. أما إذا كان سينتقل إلى رحلة أخرى تابعة لطيران الإمارات في مطار دبي الدولي، فإن وقت الترانزيت المسموح به هو 8 ساعات. يجب الحصول على موافقة طيران الإمارات إذا تجاوز وقت الترانزيت 8 ساعات.
- لا يُسمح للركاب الصغار بالبقاء في مطارات الترانزيت طوال الليل إلا إذا كان هناك وصي بالغ لاستقبالهم والعناية بهم، ويتطلب ذلك الحصول على موافقة مسبقة.
- يجب أن يكون الأطفال الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة أو رعاية محددة برفقة وصي بالغ يبلغ من العمر 16 عاماً أو أكثر ويدفع الأجرة.
- يجب على الوالد أو الوصي القانوني ملء وتوقيع نموذج إقرار تعويض قبل سفر الطفل، ويتوفر هذا النموذج في مكاتب طيران الإمارات بالمطار.
- يجب على الوالد أو الوصي البقاء في المطار حتى إقلاع الطائرة وتقديم إثبات هوية عند مرافقة الطفل عند المغادرة أو استلامه في الوجهة. تحتفظ شركة الطيران بجواز سفر الطفل طوال مدة الخدمة.
خدمات الاتحاد للطيران للأطفال المسافرين بمفردهم
توفر الاتحاد للطيران، التي تتخذ من أبوظبي مقراً لها، خدمة مخصصة للأطفال المسافرين بمفردهم الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و17 عاماً على الرحلات التي تشغلها الشركة فقط. هذه الخدمة إلزامية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عاماً، ويجب حجزهم على تذكرة بسعر البالغين، وتقدم الخدمة مجاناً. أما بالنسبة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و17 عاماً، فيمكنهم السفر بتذكرة البالغين مع خيار طلب الخدمة مقابل 100 دولار للرحلات المباشرة و150 دولاراً للرحلات المتصلة.
كيفية الحجز؟
- احجز تذكرة الطيران لطفلك واحتفظ بالرقم المرجعي للحجز.
- املأ نموذج طلب خدمة الأطفال المسافرين بمفردهم باللغة الإنجليزية.
- ستتواصل معك شركة الطيران خلال 24 ساعة لمعالجة الطلب. إذا كان عمر طفلك بين 12 و17 عاماً، سيُطلب منك دفع الرسوم في هذه المرحلة.
- اطبع نسخة من النموذج المكتمل ووقّع عليها واصطحبها معك إلى المطار.
يجب إتمام هذه الإجراءات قبل 24 ساعة على الأقل من موعد رحلة الطفل، وقد يتم فرض رسوم إضافية إذا طُلبَت الخدمة في المطار.
يتولى أحد أعضاء فريق الاتحاد للطيران توجيه الطفل خلال إجراءات الجوازات واستلام الأمتعة والجمارك. يبقى أحد أفراد الفريق مع الطفل حتى صعوده إلى الطائرة، ويستقبله فرد آخر عند الوصول في الوجهة المحددة. يجب على الوصي إبراز بطاقة هويته عند الاستلام.
على متن الطائرة
يحرص طاقم الاتحاد للطيران على توفير رحلة آمنة ومريحة لطفلك، مع توفير وسائل ترفيهية مثل خدمة E-BOX وحزمة الأنشطة. يجب أن يكون لدى طفلك هاتفه أو جهازه اللوحي للاستمتاع بمشاهدة E-BOX على متن طائرات A320 أو A321.
لا يُسمح للأطفال دون سن الخامسة باستخدام خدمة الأطفال المسافرين بمفردهم، ويجب أن يكونوا برفقة أحد الوالدين أو وصي عليهم في جميع الأوقات. وبموافقة الوالدين، يجب أن يكون عمر الوصي 18 عاماً أو أكثر وأن يسافر في نفس مقصورة الوالدين.
التحضير قبل سفر الطفل بمفرده
قبل التوجه إلى المطار، تأكد من أن طفلك لديه جميع الوثائق المطلوبة للسفر، بما في ذلك جواز السفر والتأشيرة والوثائق الصحية. احرص أيضاً على وجود نسخة مطبوعة من نموذج خدمة الأطفال المسافرين بمفردهم.
يجب أن يتواجد الطفل في المطار لإتمام إجراءات تسجيل الدخول قبل ساعتين على الأقل من موعد الرحلة، ويجب على الوالدين البقاء في المطار حتى إقلاع الطائرة.
رحلات الترانزيت
لا يزال بإمكان الطفل الاستفادة من الخدمة شريطة أن تكون رحلة الترانزيت الثانية تابعة لـ الاتحاد للطيران. أثناء الانتقال إلى رحلة أخرى تابعة للشركة، سيتم استقبال الطفل ومرافقته إلى صالة الانتظار في أبوظبي.
الأمتعة والمقاعد
نظراً لأن الطفل يسافر بتذكرة بسعر البالغين، فإن وزن الأمتعة المسموح به سيكون وفقاً لسياسة الأمتعة القياسية. يمكن للوالدين حجز مقعد لطفلهم في أي وقت بعد حجز التذاكر وحتى ساعة واحدة قبل موعد الرحلة، وإلا، ستقوم شركة الطيران بتخصيص مقعد تلقائياً مجاناً.
و أخيرا وليس آخرا
في ختام هذا الدليل الشامل من المجد الإماراتية، نأمل أن نكون قد قدمنا رؤية واضحة ومفصلة حول خدمات سفر الأطفال غير المصحوبين التي تقدمها شركات الطيران الإماراتية الرائدة. يبقى السؤال: كيف ستستمر هذه الخدمات في التطور لتلبية احتياجات العائلات في المستقبل، وهل ستشهد المزيد من التخصيص لتوفير تجربة أكثر سلاسة وراحة للأطفال المسافرين بمفردهم؟
