ساعد: ريادة في الخدمات المرورية الذكية بالإمارات
بتوجيهات سامية من الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، انطلقت شركة ساعد في عام 2008 من العاصمة الإماراتية أبوظبي، لتُحدث نقلة نوعية في مجال الخدمات المرورية. تهدف الشركة إلى توفير حلول مبتكرة لسكان الإمارات، وإنجاز الخدمات المرورية بسرعة وكفاءة عاليتين، من خلال تقديم خدمات مرورية متكاملة، وأنظمة مواقف ذكية، وخدمات تفتيش متطورة، وأنظمة ذكية مبتكرة.
أهداف خدمة ساعد
تتمثل رؤية خدمة ساعد في تطوير منظومة النقل والمرور في أبوظبي وبقية الإمارات التي تشملها خدماتها، مع التركيز على إدارة الحوادث المرورية بكفاءة وفاعلية.
خدمات ساعد المتنوعة
توسعت خدمات ساعد لتشمل طيفًا واسعًا من الحلول الذكية، بعد حصولها على جائزة الشيخ محمد بن راشد للتميز الحكومي كأفضل خدمة حكومية مشتركة. تشمل هذه الخدمات تخطيط الحوادث المرورية الذي انتشر ليشمل جميع أنحاء الإمارات، وإدارة مواقف المركبات، بالإضافة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية التي تسهل على السكان إنجاز المعاملات المرورية بسرعة ويسر، وتتيح لهم التصرف الفوري في حالات الحوادث المرورية البسيطة.
خدمات مرورية متكاملة
تقدم شركة ساعد باقة شاملة من الخدمات المرورية التي تُعنى بتنظيم الطرق والحوادث، وذلك بالاعتماد على خبراء مؤهلين تأهيلاً عاليًا.
آلية عمل خدمة ساعد في الأنظمة المرورية
في حال وقوع حادث مروري بسيط، يمكنكم طلب خبير السير من مركز ساعد في أبوظبي أو أي مركز آخر تابع للإمارة التي وقع فيها الحادث، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بالشرطة على الرقم 999 للإبلاغ عن الحادث.
- بتفويض من الشرطة، ستصل دورية ساعد خلال 15 دقيقة من الإبلاغ لإتمام الإجراءات اللازمة. يقوم خبير السير بتخطيط الحادث وتحديد المسؤولية باستخدام نظام إلكتروني متطور خلال 15 دقيقة.
- يشرح خبير السير نتيجة التخطيط لكافة الأطراف المعنية.
- في حال اعتراض أي طرف، يتم إحالة الأمر إلى مركز الشرطة المختص.
- في حال قبول جميع الأطراف بنتيجة التقرير، يسلم خبير السير الأطراف المعنية وصلاً يوضح رقم الحادث وتاريخه ورقم لوحة المركبة، مما يتيح للمتضررين مراجعة شركات التأمين.
- يتم إرسال تقرير الحادث مباشرةً إلى شركات التأمين المعنية إلكترونياً، ويمكن الاطلاع على التقرير عبر المجد الإماراتية.
- قد يطلب خبير السير من أحد الأطراف مراجعة مركز الشرطة في بعض الحالات، ويتوجب الإسراع بمراجعة المركز لتفادي أي تأخير في إتمام الإجراءات.
خدمة المستجيب الأول
توفر شركة ساعد خدمة المستجيب الأول، التي تُعنى بالاستجابة الفورية والسريعة للحوادث التي تقع على الطرق، وذلك لتجنب أي تعطيل أو ازدحام مروري. تتضمن هذه الخدمة تسيير دوريات لإدارة المكان وتنظيم الحركة المرورية في موقع الحادث، بالإضافة إلى توفير فريق مدرب ودوريات مجهزة بأحدث الأدوات والتقنيات للتعامل مع أي بلاغ طارئ على مدار الساعة.
خدمة إدارة وتنظيم الفعاليات
تساهم شركة ساعد في تنظيم الحركة المرورية خلال الفعاليات الكبرى في الدولة، لضمان انسيابية المرور حتى انتهاء الفعالية. تتعاقد الجهات المنظمة مع ساعد لإرسال دوريات قادرة على إدارة الطرقات والحفاظ على أمن وسلامة الجمهور. توفر الشركة أفرادًا مؤهلين لإدارة الفعاليات الكبرى، مثل سباقات الفورمولا 1 في أبوظبي، وتنظيم حركة زوار جامع الشيخ زايد طيلة شهر رمضان.
خدمات المرافقة والسلامة المرورية
توفر شركة ساعد دوريات مخصصة لمرافقة الشاحنات ذات الحمولات غير الاعتيادية، ودوريات لمرافقة فرق صيانة الإشارات الضوئية، وتأمين الطرق حول المشاريع قيد الإنشاء. تهدف هذه الخدمة إلى ضمان أعلى مستويات السلامة العامة على الطرق وتجنب المخاطر والحوادث.
إدارة المواقف بكفاءة
تقدم ساعد خدمة الإشراف وإدارة مواقف المركبات، والتي تهتم بتنظيم مواقف السيارات مدفوعة الأجر، وتحرير المخالفات للمخالفين. تقوم الشركة بتوفير مفتشين ومشرفين مدربين للقيام بهذه المهام بكفاءة وفعالية.
حلول ذكية مبتكرة
تضم شركة ساعد نخبة من المهندسين المتخصصين في مختلف المجالات، مما يجعلها الشركة الوطنية الأولى التي تقدم حلولًا تقنية وأنظمة ذكية في مجالات المرور والأمن والتفتيش.
البوابة الاتحادية للمركبات
تقدم البوابة الاتحادية للمركبات خدمات شاملة تتعلق بالمركبات في دولة الإمارات، بهدف تسهيل إجراءات ترخيص المركبات والسائقين، وشراء وثائق التأمين، والمطالبات التأمينية عند الحوادث المرورية، وذلك من خلال التنسيق بين القطاعات الحكومية والخاصة ذات الصلة.
الدورية الذكية المتطورة
تساهم هذه الخدمة من ساعد في تسهيل إجراءات تلقي الشرطة للبلاغات إلكترونياً مع تحديد موقع البلاغ بدقة. تتعرف الدورية الذكية على وجوه المشتبه بهم المطلوبين وأرقام المركبات تلقائياً، وترصد المخالفين من خلال الكاميرات، وتقوم بإرسال المعلومات بشكل فوري إلى غرف عمليات الشرطة.
تتميز الدورية الذكية بقدرتها على تحرير المخالفات إلكترونياً وتخطيط الحوادث المرورية بدقة، وذلك بفضل التقنيات المتطورة التي تتضمنها، مثل كاميرات التصوير الداخلية والخارجية والكاميرات الليلية، والتي تبقى على تواصل مباشر ومستمر مع غرف عمليات الشرطة وقواعد البيانات المرورية.
نظام قطع الإشارة الضوئية الحمراء
تعتمد شركة ساعد على شبكة متكاملة من الكاميرات والرادارات لمراقبة الحركة المرورية، والتي تقوم بوظائف متعددة، مثل قراءة لوحات المركبات، والتعرف على كثافة الحركة المرورية، وعدد المركبات التي تعبر الطريق خلال فترة محددة، وقراءة متوسط سرعة الشارع، بالإضافة إلى التعرف على عدد واتجاهات المشاة أثناء عمل الإشارة الضوئية، ورصد المخالفات التالية:
- مخالفة قطع الإشارة الضوئية الحمراء.
- الاستخدام الخاطئ لمسارات الحركة.
- وقوف المركبات على خطوط عبور المشاة عند التقاطعات.
- تجاوز السرعات المحددة.
- مخالفة المركبات المتجاوزة في التقاطعات.
- مخالفة عدم ترك مسافة أمان كافية بين المركبات.
تتنوع الحلول الذكية التي تتبناها شركة ساعد، والتي توسعت لتغطي معظم إمارات ومناطق الدولة. بالإضافة إلى الخدمات والحلول الذكية المذكورة، توفر الشركة نظام الرقابة والانضباط الإلكتروني لإدارة المفتشين والمراقبين ومتابعتهم، وأنظمة الحد من تخريب الرادارات، وأنظمة إدارة الحوادث، وذلك باستخدام أحدث التقنيات العالمية.
خدمات التفتيش المتخصصة
توفر شركة ساعد خدمات التفتيش والمراقبة على الإجراءات والقوانين الخاصة بعدة جهات خاصة، ومن بين هذه الخدمات:
- مشروع التفتيش على متطلبات السلامة للإدارة العامة للدفاع المدني.
- الحراسات الخاصة للتفتيش على الحراس التابعين لشركات الأمن الخاصة.
- مشروع التفتيش على الحافلات المدرسية.
توجيه عمالي متخصص
تقدم مراكز التوجيه، المرخصة من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين، خدمات التوجيه العمالي لأصحاب العمل والعمال، والتي تضمن توعية الطرفين بحقوقهم وواجباتهم لضمان استقرار سوق العمل وتجنب أي خلافات أو استغلال.
تهتم هذه المراكز بنشر الوعي حول أحكام العمل والقرارات الوزارية الخاصة به، وتصاريح وعقود العمل، وإصدار شهادات العمل للعمال.
التواصل مع ساعد
يمكنكم الاتصال بـ ساعد فور وقوع حادث مروري على الرقم المجاني 80072233. كما يمكنكم التواصل مع الشركة عبر حساباتها المختلفة على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر ولينكد إن وإنستغرام ويوتيوب.
يمكنكم أيضاً مراسلة الشركة عبر البريد الإلكتروني الموضح على المجد الإماراتية أو من خلال تطبيق ساعد الذكي المتوفر على متاجر التطبيقات لهواتف آبل وأندرويد. خصصت ساعد رقمًا مجانيًا للتواصل الفوري: 80072233.
مواقع مراكز ساعد في الإمارات
تنتشر مراكز خدمة ساعد في مختلف أنحاء الدولة، وهي على النحو التالي:
- المقر الرئيسي في أبوظبي: محمد بن زايد، رقم الهاتف: 026992700.
- مركز خدمة المتعاملين في أبوظبي: مركز شرطة المفرق، رقم الهاتف: 025131111.
- مركز خدمة المتعاملين في أبوظبي: مركز شرطة مدينة زايد، رقم الهاتف: 028081000.
- مركز خدمة المتعاملين في أبوظبي: مركز شرطة المرور، رقم الهاتف: 8003333.
- مقر رأس الخيمة: قسم المرور والترخيص، رقم الهاتف: 072356666.
- مركز خدمة المتعاملين في رأس الخيمة: مركز شرطة المعمورة، رقم الهاتف: 072042999.
- مقر العين: رقم الهاتف: 037658776.
- مركز خدمة المتعاملين في العين: إدارة مرور العين، رقم الهاتف: 037150500.
- مركز خدمة المتعاملين في الفجيرة: مركز شرطة دبا، رقم الهاتف: 092046555.
- مركز خدمة المتعاملين في الفجيرة: مركز شرطة المدينة في الفجيرة، رقم الهاتف: 092233322.
- مركز خدمة المتعاملين في عجمان: مركز شرطة المدينة – عجمان، رقم الهاتف: 067422155.
- مركز خدمة المتعاملين في أم القيوين: إدارة المرور في أم القيوين، رقم الهاتف: 067062000.
- ساعد دبي: مركز شرطة بر دبي (دعم فني ساعد)، رقم الهاتف: 043981111.
يمكنكم الاطلاع على وظائف شرطة ساعد، وطريقة دفع الرسوم، وتعديل البيانات من خلال زيارة المجد الإماراتية. تفضلوا بزيارة المدونة العقارية الأولى في دولة الإمارات للتعرف على الخدمات المتنوعة التي توفرها الدولة، مثل خدمة الأمين في دبي، وخدمة تقييم التابعة لشركة ساعد والتي تُعنى بمراقبة المشاريع والتزامها بالمواصفات والمقاييس.
و أخيرا وليس آخرا
في الختام، تُظهر ساعد كيف يمكن للابتكار والتكنولوجيا أن يندمجا لخدمة المجتمع، وتحسين جودة الحياة. من خلال خدماتها المرورية الذكية وحلولها المتكاملة، تساهم الشركة في تعزيز السلامة المرورية، وتسهيل الإجراءات، وتوفير الوقت والجهد على السكان. فهل ستشهد السنوات القادمة تطورات أخرى في خدمات ساعد، وهل ستلهم هذه النجاحات مبادرات مماثلة في قطاعات أخرى؟
