دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي تحصد شهادات الجودة والسلامة العالمية
في خطوة تعكس التزام حكومة دبي بالتميز المؤسسي، حازت دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي على الاعتماد الدولي المرموق بشهادتي “آيزو لنظام إدارة الجودة” (ISO 9001:2015) و”آيزو لنظام إدارة الصحة والسلامة المهنية” (ISO 45001:2018). جاء هذا الإنجاز بعد اجتياز الدائرة لعمليات تقييم صارمة من قبل هيئة اعتماد دولية مستقلة.
مسيرة التميز والتطوير
إن حصول الدائرة على هاتين الشهادتين يمثل تتويجاً لجهود تطويرية شاملة، عملت خلالها على مواءمة أنظمتها وإجراءاتها مع المعايير العالمية. يغطي هذا الاعتماد نطاقاً واسعاً من العمليات، بدءاً من تقديم خدمات الموارد البشرية المتكاملة، وصولاً إلى الحلول المؤسسية الداعمة، وإدارة وتطوير السياسات المتعلقة بالموارد البشرية في الحكومة.
رؤية القيادة الرشيدة
أكد سعادة عبدالله علي بن زايد الفلاسي، مدير عام دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، أن هذا الإنجاز يمثل علامة فارقة في مسيرة التطوير المؤسسي، ويعكس رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في تعزيز ثقافة الجودة والتميز في العمل الحكومي. وأضاف أن رأس المال البشري هو أثمن مورد تمتلكه الدائرة، وأن الاستثمار في بيئة العمل وجودة الخدمات يمثل استثماراً مباشراً في الإنسان.
تفاصيل الاعتماد الدولي
يغطي الاعتماد الدولي جميع عمليات الدائرة، بدءاً من خدمات الموارد البشرية وصولاً إلى تصميم الحلول المؤسسية، وذلك ضمن إطار عمل متكامل يتضمن عدة جوانب رئيسية:
- حوكمة العمليات وتوثيق الإجراءات لضمان الاتساق والكفاءة.
- منهجيات دقيقة لقياس الأداء تدعم التحسين المستمر.
- إدارة استباقية للمخاطر من خلال ضوابط محدثة.
- تعزيز ثقافة الصحة والسلامة المهنية عبر برامج وقائية وبيئة عمل آمنة.
وتسعى الدائرة إلى البناء على هذا الإنجاز من خلال توسيع نطاق تطبيق الأنظمة، ودمج مؤشرات الجودة والسلامة مع التحليلات الذكية، وتعزيز الشراكات لضمان استدامة النتائج وتعظيم الأثر الإيجابي في المجتمع.
إعادة هندسة الإجراءات
من جهتها، أشارت وضحه الغفلي، مدير إدارة الاستراتيجية والتميز في الدائرة، إلى أن عملية التطوير شملت إعادة هندسة شاملة للعديد من الإجراءات، مما أسفر عن بناء نظام متكامل للتحسين المستمر، يعتمد على منهجية تضمن استدامة النتائج وتحقيق التطوير المستمر. وأكدت أن هذا الإنجاز يمثل حافزاً قوياً لمواصلة رحلة التطوير والارتقاء بمعايير الجودة وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي.
نموذج يُحتذى به
يؤكد حصول دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي على هذا التقدير المرموق التزام حكومة دبي بتبني أفضل الممارسات العالمية في جميع قطاعاتها. كما يمثل نموذجاً يُحتذى به في التحول المؤسسي والالتزام بمعايير التميز، مما يعزز ثقة المجتمع المحلي والدولي بمنظومة العمل الحكومي في الإمارة.
بذلك، تكون الدائرة قد حققت قفزة نوعية في مسيرتها التطويرية، مؤكدة أن الاستثمار في الجودة والسلامة هو استثمار في المستقبل، وأن الرأس المال البشري يبقى دائماً في صدارة الأولويات.
و أخيرا وليس آخرا:
إن هذا الإنجاز الذي حققته دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، يفتح الباب أمام مزيد من التساؤلات حول كيفية استدامة هذه المعايير الرفيعة وتعميمها على مستوى المؤسسات الحكومية الأخرى. هل ستشهد الفترة القادمة مبادرات مماثلة لتعزيز الجودة والسلامة في القطاعات الحكومية الأخرى؟ وكيف يمكن للمؤسسات الأخرى الاستفادة من تجربة الدائرة في تحقيق التميز المؤسسي؟
