يشكل الابتزاز الإلكتروني خطراً كبيراً، حيث يهدد بنشر معلومات الضحايا الخاصة لإجبارهم على الامتثال لمطالب المبتز. غالباً ما يحصل المبتزون على هذه البيانات من خلال ما ينشره المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي، أو عن طريق انتحال صفة جهات موثوقة لإرسال روابط لبرامج ضارة تخترق أجهزتهم الإلكترونية. يشكل الابتزاز الإلكتروني تهديداً كبيراً للمؤسسات أيضاً، إذ يمكن أن يشوه سمعتها عن طريق تسريب بيانات عملائها، أو تعطيل أنظمتها الحاسوبية، أو سرقة بياناتها المالية الحساسة. لذا، يجب التعامل مع هذه المشكلة بحكمة للسيطرة عليها وتقليل أضرارها. فيما يلي أبرز النصائح للتعامل مع الابتزاز الإلكتروني: تجنب التواصل مع المبتز وعدم الاستجابة لمطالبه: إن التواصل المستمر مع المبتز يزوده بمعلومات إضافية تدفع الضحية للاستجابة لمطالبه بسرعة أكبر خوفاً من نشر البيانات. كما أن الاستجابة لمطالبه، سواء كانت مادية أو غير ذلك، تشجعه على الاستمرار في الابتزاز وزيادة مطالبه. لذلك، يجب قطع الاتصال معه تماماً وعدم حذف أي من الرسائل والتهديدات التي أرسلها. يحاول المبتز إلكترونياً أيضاً استغلال معارف وأصدقاء الضحية للضغط عليها من خلال نشر معلومات تضر بسمعتها. لذا، ينصح بتعديل إعدادات الخصوصية في حسابات التواصل الاجتماعي بحيث تظهر قوائم الأصدقاء للمستخدم فقط، مما يمنع المبتز من التواصل معهم. إضافة إلى ذلك، يجب التعاون مع الأصدقاء لحظره ومنعه من الاتصال بهم أو مراسلتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تغيير كلمات المرور لجميع الحسابات الخاصة على الإنترنت: يستطيع بعض المبتزين اختراق حسابات المواقع الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي للأفراد والمؤسسات. لذلك، يجب تغيير كلمات المرور الخاصة بها فور اكتشاف الاختراق لمنعه من الدخول إليها مجدداً، مع تجنب اختيار كلمة مرور متشابهة لجميع المواقع. ينصح أيضاً بتفعيل خيار المصادقة الثنائية (2FA) على حسابات المواقع المختلفة، لأنها تتطلب خطوة إضافية لتأكيد الهوية بجانب كلمة المرور، مثل إرسال رمز سري يصل إلى هاتف المستخدم نفسه وليس لأي طرف آخر. ملاحظة: ينصح بتسجيل الخروج من حسابات المواقع وفصل الإنترنت عن الأجهزة المخترقة بعد تغيير كلمات المرور للحد من استفادة المبتز منها واستخدام بياناتها لصالحه. الاحتفاظ بالرسائل والتهديدات كأدلة على الابتزاز: يجب جمع الأدلة التي تثبت محاولة الابتزاز، مثل رسائل البريد الإلكتروني، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والصور، والاتصالات الهاتفية وغيرها، وذلك عن طريق تصوير شاشة الحاسوب أو الهاتف باستخدام خيار التقاط الشاشة (Screenshot)، أو طباعتها ورقياً لتجنب حفظها في الجهاز المخترق. كما ينصح بترتيبها وتخزينها على ذاكرة خارجية كذاكرة الفلاش (Flash Memory) أو في ذاكرة سحابية مع اختيار كلمة مرور معقدة لها. إبلاغ الجهات المختصة وتقديم الأدلة الكافية: يعتبر الابتزاز الإلكتروني جريمة يعاقب عليها القانون في معظم دول العالم. لذا، يجب تقديم الأدلة للشرطة المحلية والأجهزة الجنائية المختصة بالجرائم الإلكترونية للتعامل مع المبتز ومعاقبته ومنعه من الإضرار بالضحية. كما ينصح بعدم الاستعجال في تلبية مطالبه، واستشارة محام متخصص في القضايا الإلكترونية لتقييم تهديداته وقدرته على تنفيذها، فضلاً عن اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة التي تصب في مصلحة المشتكي. توفر بعض المواقع الإلكترونية إجراءات للشكوى للمتضرر من الابتزاز، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بهم وتزويدهم بالأدلة، مرفقة بحسابات المبتز، مثل بريده الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، ليقوم الموقع بحظر وإيقاف المبتز من استخدامها. لذا، ينصح بالتواصل معهم لاتخاذ الخطوات المناسبة. ختاماً، ينصح باتخاذ إجراءات احترازية لحماية المعلومات الموجودة على الأجهزة الإلكترونية من الابتزاز الإلكتروني، مثل عدم التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني مجهولة المصدر أو الرد عليها بإرسال معلومات شخصية قبل التأكد من أنها تمثل جهات رسمية حقيقية، إضافة إلى تجنب النقر على الروابط الموجودة فيها، فقد تتضمن برمجيات ضارة يستخدمها المبتز في اختراق الأجهزة الإلكترونية. كما يجب الحذر من نشر المعلومات الشخصية التي يسهل استغلالها على وسائل التواصل الاجتماعي، وتجنب التواصل مع الغرباء أو الاتصال بشبكات الإنترنت غير الموثوقة في الأماكن العامة، إضافة إلى استخدام برامج الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) التي تحمي البيانات الخاصة خلال تصفح الإنترنت بفضل قدرتها على تشفير البيانات. كما يساعد تحديث البرمجيات في معالجة الثغرات الأمنية التي تسهل اختراق الأجهزة، وكذلك يمكن استخدام برامج مضادة للفيروسات وفعالة في كشف الاختراقات وإزالتها.