التحول الرقمي في الشارقة: رؤية مستقبلية للخدمات الحكومية
لم يعد الانتقال إلى منزل جديد في الشارقة مهمة بيروقراطية معقدة، بل أصبح تجربة سلسة بفضل التكامل الرقمي بين مختلف الهيئات الحكومية. هذا التحول لم يقتصر على تبسيط الإجراءات، بل حقق وفورات مالية كبيرة للحكومة والمواطنين على حد سواء.
توفير الموارد وتقليل الجهد بفضل الرقمنة
بين عامي 2022 و 2024، أسهم النظام الرقمي الموحد الذي يربط بين هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، وبلدية مدينة الشارقة، ودائرة التسجيل العقاري، ودائرة التخطيط والمساحة، في توفير ما يقارب 250 مليون درهم وتقليل ساعات العمل بأكثر من 1.2 مليون ساعة في مختلف الجهات الحكومية.
فوائد مباشرة للمواطنين
لم تقتصر الفوائد على الحكومة فقط، بل امتدت لتشمل المواطنين الذين وفروا بدورهم مليون درهم وأكثر من 79,000 ساعة بفضل تبسيط العمليات الرقمية. هذا النظام الموحد مكّن السكان من إتمام جميع مراحل الخدمة، مثل الانتقال إلى منزل جديد، عبر قناة رقمية واحدة بكل سلاسة.
مستقبل الخدمات الحكومية في الشارقة
أكد الشيخ سعود بن سلطان القاسمي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة، في مقابلة مع “المجد الإماراتية”، أن مستقبل الخدمات الحكومية في الشارقة يرتكز على التكامل والبساطة، بحيث تكون كل تجربة متصلة وسلسة ومحورية حول احتياجات الناس.
مشاريع رقمية رائدة في معرض جيتكس العالمي 2025
كشفت لمياء الحصان الشامسي، مديرة إدارة التنمية الاجتماعية، في مقابلة أخرى، أن الدائرة استعرضت مجموعة من المشاريع الرقمية المبتكرة في معرض جيتكس العالمي 2025. ومن بين هذه المشاريع:
- الشارقة الرقمية: بوابة إلكترونية موحدة تقدم أكثر من 70 خدمة حكومية عبر تطبيق واحد.
- مساعد DS: روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ويوفر دعمًا صوتيًا ونصيًا فوريًا.
- نظام مدى لرصد هطول الأمطار: حل متطور قائم على نظم المعلومات الجغرافية يتتبع هطول الأمطار ويحدد المناطق المتضررة، مما يتيح التخطيط الحضري الاستباقي وتعزيز السلامة العامة.
- منصة عقاري: منظومة عقارية شاملة تربط 19 جهة لأتمتة معاملات العقارات وتعزيز الشفافية.
خدمات متاحة على مدار الساعة
أصبح بإمكان السكان الآن دفع الفواتير، وتسجيل الشركات، والتحقق من عقود الإيجار، وغيرها من الخدمات بأمان وعلى مدار الساعة. هذا لا يوفر الوقت والجهد فحسب، بل يدعم أيضًا الاستدامة من خلال تقليل السفر والمعاملات الورقية واستهلاك الموارد، كما أوضحت الشامسي.
منصة عقاري: نقلة نوعية في المعاملات العقارية
في غضون ستة أشهر فقط، أنجزت منصة عقاري أكثر من 2000 معاملة إلكترونية بالكامل، مسجلةً 42 ألف وحدة عقارية و1300 مبنى دون الحاجة إلى زيارة أي جهة حكومية. ويعمل الآن اثنا عشر مركزًا حكوميًا للخدمات بالكامل عبر المنصة، مما يُبسط الإجراءات ويعزز ثقة المستثمرين.
رؤية مستقبلية للحوكمة الذكية
أكد الشيخ سعود بن سلطان أن نهج الشارقة في التحول الرقمي يتماشى مع أهداف الحوكمة الذكية الأوسع نطاقًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. وأضاف أن التعاون الوثيق مع الجهات الاتحادية والمحلية يهدف إلى تبادل المعرفة، ومواءمة الأطر، وتطوير حلول تخدم الأولويات الوطنية، مما يعزز التكامل الوطني والكفاءة والجاهزية للمستقبل.
الذكاء الاصطناعي والبيانات في خدمة المدينة
أشار الشيخ سعود إلى الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي والبيانات في رسم مستقبل المدينة، مؤكدًا أن الشارقة تُسخّر هذه القدرات لجعل الحياة الحضرية أكثر أمانًا واستدامةً واستجابةً لاحتياجات الناس. الهدف ليس الأتمتة بحد ذاتها، بل التقدم الهادف باستخدام الابتكار لتعزيز الرفاهية، وترسيخ ثقة المجتمع، وضمان أن يكون كل تقدم في خدمة الناس.
وأخيرا وليس آخرا
يعكس التحول الرقمي في الشارقة رؤية طموحة تهدف إلى تبسيط حياة السكان وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية. من خلال التكامل الرقمي والابتكار المستمر، تسعى الشارقة إلى بناء مستقبل حضري أكثر ذكاءً واستدامةً، ولكن يبقى السؤال: إلى أي مدى يمكن لهذه المبادرات أن تلبي الاحتياجات المتغيرة للمجتمع وتضمن استمرار التقدم والازدهار؟
