رفاهية الحيوانات الأليفة: نمو خدمات الدرجة الأولى في الإمارات العربية المتحدة
عندما احتفلت كلبة بعيد ميلادها على متن رحلة متجهة إلى دبي، على ارتفاع 40 ألف قدم، وبكعكة مصممة خصيصاً لها، لم يكن هذا مجرد حدث فريد، بل تجسيد لازدهار خدمات الحيوانات الأليفة الفاخرة في الإمارات العربية المتحدة. في هذا السياق الجديد، يُتاح للحيوانات الأليفة الاستمتاع برحلات الطيران الخاصة والاستماع إلى موسيقى موزارت داخل المقصورة. هذه هي الخيارات الجديدة في السفر مع الحيوانات الأليفة، حيث تختار الكلاب المدللة في دبي الراحة في المقصورة بدلاً من السفر في قسم الشحن، وذلك مقابل 10 آلاف دولار للمقعد.
شركة K9 Jets، التي انطلقت في عام 2023، تحولت من حل مؤقت خلال فترة الوباء إلى خدمة فاخرة مزدهرة تلبي احتياجات شريحة متزايدة من مالكي الحيوانات الأثرياء في دبي، والذين يرفضون فكرة وضع حيواناتهم الأليفة في قسم الشحن. يقول آدم جولدر، مؤسس ورئيس شركة K9 Jets: “أطلقنا K9 Jets في عام 2023 بعد جائحة كوفيد-19، عندما كان هناك طلب كبير على نقل الحيوانات الأليفة مع أصحابها داخل المقصورة”.
ويضيف: “في السابق، كانت الطريقة الوحيدة لنقل الحيوانات الأليفة من مكان إلى آخر هي عبر الشحن، وكانت بعض شركات الطيران تسمح بدخول الكلاب إلى المقصورة، ولكن فقط لسلالات معينة وأحجام محددة، وفي أوقات معينة من السنة. لقد دخلنا هذا المجال بالصدفة. كنا قد أنشأنا شركة تأجير منفصلة لكبار الشخصيات، ثم تواصل معنا رجل خلال فترة كوفيد-19، وكان يبحث عن مشاركة طائرة مع تسعة من مالكي الكلاب الآخرين الذين التقى بهم عبر الفيسبوك”.
ومنذ ذلك الحين، تطور الأمر إلى عملية متكاملة نقلت أكثر من 2000 مسافر، بمن فيهم البشر وأصدقاؤهم ذوو الفراء، عبر مسارات عالمية. “أخبرنا الجميع أن ننشئ شركة تتيح شراء مقعد دون الحاجة إلى البحث عن مسافرين آخرين عبر الفيسبوك، وهو أمر قد يكون غير موثوق. لذلك، قمنا بذلك. لم نلتقط أنفاسنا منذ 17 مارس 2023، لقد كان الأمر جنونياً منذ ذلك الحين”.
في حين أن غالبية الركاب هم من الكلاب، يشكل القطط نسبة صغيرة منهم (حوالي 5%)، مما يثبت أن القطط أيضاً تقدر الرفاهية في الحياة.
تجربة الدرجة الأولى للحيوانات الأليفة
إن موقع الإمارات العربية المتحدة كمركز لجذب المواهب العالمية قد أوجد سوقاً غير متوقعة: نقل الحيوانات الأليفة الفاخر. استجابت شركة K9 Jets التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها بتوسيع مساراتها لتشمل رحلات من وإلى دبي إلى لندن وجنيف وميلانو، مع خدمات تحظى بشعبية خاصة خلال موسم الصيف عندما يبحث السكان عن مناخات أكثر برودة. ويوضح جولدر: “تمثل دبي فرصة كبيرة لنا في الوقت الحالي. نحاول فقط مواكبة الطلب. على سبيل المثال، جدول رحلاتنا القادم في أبريل، واضطررنا إلى إضافة رحلة إضافية لأن الكثير من الناس يريدون الذهاب إلى هناك. ومن المثير للاهتمام أن الكثير من الناس سيعودون إلى المملكة المتحدة في الصيف فقط للهروب من الحرارة”.
على الرغم من أن الخدمة تكلف حوالي 10 آلاف دولار للشخص الواحد مع حيوانين أليفين، إلا أنها وجدت مكانها في السوق. وهي جذابة بشكل خاص لأصحاب السلالات ذات الأنف المسطح، الذين يواجهون قيوداً على شركات الطيران التقليدية وغالباً ما لا يستطيعون نقلهم بسبب المخاوف الصحية.
دوافع الطلب المتزايد
يصف لي سليمينج، من شركة نقل الحيوانات الأليفة في الإمارات العربية المتحدة، حجم العمل بأنه “جنوني” بسبب الزيادة الكبيرة في طلبات نقل الحيوانات الأليفة بالطائرات الخاصة.
وتوضح الشركة أن السبب الرئيسي وراء هذا الطلب هو المخاوف المتعلقة بالسلامة، حيث قد يكون السفر عبر الشحن غير آمن للعديد من القطط والكلاب. وقد بدأت الشركة في تقديم رحلات طائرات خاصة خصيصاً لمعالجة المخاطر التي تواجهها الحيوانات الأليفة المسنّة والضعيفة، وكذلك السلالات ذات الأنف القصير. يأتي هذا في إطار الاستجابة للحظر الذي تفرضه شركات الطيران على هذه السلالات خلال أشهر الصيف في الإمارات العربية المتحدة.
يقول سليمينج: “لقد فرضت العديد من شركات الطيران التجارية حظراً على سلالات الكلاب ذات الأنف الأفطس خلال فصل الصيف، مما ترك لنا خيارات محدودة عندما يسافر الناس من وإلى الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، فقد تطور هذا الأمر، حيث أصبح المزيد والمزيد من أصحاب الحيوانات الأليفة، بغض النظر عن السلالة أو الحالة الصحية، لا يريدون ببساطة وضع حيواناتهم الأليفة في عنبر الشحن ويفضلون اصطحابها معهم في المقصورة”.
لقد تطور السوق ليشمل أكثر من مجرد الحالات عالية الخطورة، حيث يفضل أصحاب الحيوانات الأليفة بشكل متزايد اصطحاب حيواناتهم في المقصورة بدلاً من عنابر الشحن. ويشير سليمينج إلى زيادة كبيرة في الطلب، بما في ذلك الرحلات المشتركة الشهرية ونصف الشهرية، حيث يختار أصحاب الحيوانات الأليفة ترتيب الدفع لكل مقعد. ويقول سليمينج: “الحيوانات الأليفة هي جزء من العائلة، ولا يعتقد عملاؤنا أنه يجب عليهم تفويت رحلات التزلج العائلية. لذلك، نرى المزيد والمزيد من الحيوانات الأليفة يتم اصطحابها في إجازة على متن الرحلات. كما نرى الكثير من السائحين يأتون إلى دبي لقضاء إجازة مع حيواناتهم الأليفة خلال فصل الشتاء”.
الطرق الأكثر شيوعاً هي تلك التي تُنقل فيها الحيوانات عادةً كحمولة بيان. على سبيل المثال، تسمح المملكة المتحدة بنقل الحيوانات الأليفة فقط في المقصورة عبر رحلات الطيران الخاصة، بينما تتطلب جميع الرحلات الأخرى أن تُعتبر الحيوانات كحمولة بيان، مع فترة تخليص تصل إلى حوالي أربع ساعات.
في حين تشهد الرحلات بين الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا والإمارات العربية المتحدة أعلى طلب، فإن وجهات أخرى للمغتربين مثل سنغافورة تكتسب شعبية متزايدة. وقد قامت الشركة بتشغيل رحلات إلى ملبورن.
الدور المحوري لوسائل التواصل الاجتماعي
كما لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دوراً حاسماً في نمو الصناعة، حيث سلطت الضوء على خيارات التأجير كبدائل لنقل البضائع. وأضافت: “لقد أبرزت وسائل التواصل الاجتماعي خيار التأجير وأظهرت للعملاء أنهم لا يحتاجون إلى وضع حيواناتهم الأليفة في عنبر الشحن إذا لم يرغبوا في ذلك. أرى فقط تزايد الطلب والخيارات المتاحة. أي شخص جرب شحن حيواناته الأليفة يعرف مدى الإجهاد الكبير الذي يسببه ذلك؛ إذ أن التأجير يزيل كل تلك المتاعب. يمكن لحيواناتك الأليفة أن تقفز وتنزل بسهولة وأن تقف بجانبك”.
تجربة الخمس نجوم
انسَ المحطات المزدحمة وإجراءات تسجيل الوصول الطويلة. تقدم هذه الطائرات الخاصة الصديقة للحيوانات الأليفة تجربة تفوق أفضل صالات الدرجة الأولى، ولكن مع المزيد من الإثارة. يقول جولدر: “إن جمال الطيران معنا هو أنك تصل قبل ساعة واحدة فقط من الرحلة، وهذا أمر مريح للغاية. نحن نقدم خدمات خاصة للركاب. لا توجد طوابير للأمن، حيث تمر فقط عبر منطقة الأمن الخاصة، لكن لا يوجد أحد آخر هناك”.
وبمجرد الصعود على متن الطائرة، يصبح الاهتمام بالتفاصيل لا تشوبه شائبة، حيث تم تصميم تجربة الطيران بعناية لضمان أقصى قدر من الراحة لكل من الركاب البشر والحيوانات. وتعمل الموسيقى الكلاسيكية التي يتم بثها عبر مكبرات الصوت على متن الطائرة الخاصة على تهدئة الركاب من ذوي الأرجل الأربعة. يقول جولدر: “لقد بدأنا هذا في العام الماضي، ويبدو أنه يساعد حقاً”. في الوقت نفسه، تتضمن تكوينات المقصورة الفسيحة مناطق أريكة حيث يمكن للسلالات الأكبر حجماً التمدد بشكل مريح.
تستوعب الطائرة أحجاماً مختلفة من الحيوانات الأليفة. ويقول جولدر: “ليس لدينا قيود حقيقية على الحجم. وبالنسبة لغالبية السلالات، مثل الكلاب من فصيلة جولدن ريتريفر، لدينا منطقة أريكة حيث يمكنهم الاستلقاء. إنها ليست مثل مقاعد الطائرات، مثل مقاعد درجة رجال الأعمال، إنها مختلفة تماماً، مع مقصورة مفتوحة”. والنتيجة؟ يقضي معظم الركاب ذوي الأرجل الأربعة الرحلة في نوم هادئ، حيث يهدئهم ضجيج المحرك الذي يعمل مثل تهويدة محمولة في الهواء.
ويستمر الاهتمام بالتفاصيل عند الوصول. يقول جولدر: “عندما نهبط في دبي (في مبنى جيتكس الفاخر الخاص بالإمارات)، نمر عبر مرافق الطائرات الخاصة، وواحدة من أفضل المحطات الخاصة، إن لم تكن الأفضل. تمر عبر منطقة أمنية صغيرة للغاية ويتم نقلك إلى صالة خاصة حيث يلتقي الطبيب البيطري بالوزارة بالجميع. هناك فقط فحص سريع للشريحة الدقيقة، وكمية صغيرة من الأوراق، ثم تنطلق. في غضون دقائق، تكون قد خرجت من المبنى في طريقك إلى منزلك الجديد”.
شبكة اجتماعية جديدة
ولعل النتيجة الأكثر غرابة لهذه الرحلات التي تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة هي ظهور شبكة اجتماعية عالية المستوى. ويشير جولدر إلى أن الشعور بالانتماء إلى مجتمع حقيقي قائم على هذه الرحلات. “فلدينا أشخاص من أصحاب الملايين الذين ربما يستطيعون تحمل تكاليف استئجار طائراتهم الخاصة، ولكنهم يفضلون توفير أموالهم، لذا ينضمون إلى رحلة مشتركة. ثم هناك آخرون يضعون أموالهم على بطاقاتهم الائتمانية لأنهم لا يستطيعون تحمل فكرة شحن حيواناتهم الأليفة. والقاسم المشترك بينهم جميعاً هو حبهم الكبير لحيواناتهم”.
لقد خلق هذا المزيج من الركاب فرصة غير متوقعة للتواصل بين النخبة من محبي الحيوانات الأليفة في دبي. يقول جولدر: “من الرائع حقاً أن نرى هذا المجتمع من الركاب المنتظمين يجتمعون معاً، فهم جميعاً يعرفون بعضهم البعض”. مع تزايد عدد المغتربين الذين يسعون إلى الانتقال إلى دبي للاستفادة من نمط الحياة والمزايا الضريبية، لا يُظهر الطلب على النقل الفاخر للحيوانات الأليفة أي علامات على التباطؤ. أصبحت الخدمة بالغة الأهمية بشكل خاص لأولئك الذين ينتقلون إلى الإمارات العربية المتحدة مع حيواناتهم الأليفة المحبوبة. يقول جولدر: “لقد سافرنا مع أكثر من 2000 شخص حتى الآن وهناك الكثير من القصص، ربما يجب أن نكتب كتاباً”. ويضيف: “انتقلت سيدة مؤخراً إلى دبي وكانت قد حجزت ثلاث مرات، ولكن في كل مرة فشلت، ربما بسبب الفرص الوظيفية. أخيراً سافرت قبل بضعة أسابيع وكان عيد ميلاد كلبها في يوم الرحلة. لذلك، حصلنا على كعكة وقبعة صغيرة للكلب ومنحناه معاملة خاصة”.
إعادة تعريف السفر للحيوانات الأليفة
في حين قال جولدر إن الشحن التقليدي يظل خياراً قابلاً للتطبيق بالنسبة للعديد من الأشخاص، فإن خدمتهم تلبي احتياجات أولئك الذين يرغبون في السفر مع حيواناتهم الأليفة وهم مطمئنون إلى أن الحيوانات في أيدٍ أمينة ومُدللة في نفس الوقت. وأضاف: “لا تزال هذه خدمة متميزة، وهي ليست في متناول الجميع. الشحن هو خيار رائع، وأحياناً الخيار الوحيد، لبعض الأشخاص. يتم نقل أربعة ملايين حيوان أليف حول العالم كل عام عبر الشحن. ومع ذلك، أصبح هذا الأمر مكلفاً بشكل متزايد. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الإسراف قليلاً والسفر مع حيواناتهم الأليفة في المقصورة، أوصي بشدة بالبحث في هذا الأمر”.
و أخيرا وليس آخرا , بعد استعراض خدمات رفاهية الحيوانات الأليفة في الإمارات العربية المتحدة، يتضح أن هذا السوق ينمو بوتيرة متسارعة مدفوعاً بالطلب المتزايد من أصحاب الحيوانات الأثرياء الذين يرغبون في توفير أفضل سبل الراحة لرفقائهم ذوي الفراء. يبقى السؤال: هل ستستمر هذه الخدمات في التوسع والابتكار لتلبية احتياجات هذه الشريحة المتنامية من العملاء؟
