تأثير مُنشئي المحتوى على التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة
في الغالب، كل ما تراه من مقاطع فيديو، قصص، أو منشورات، مُصمم لغاية واحدة: البيع. منصات التواصل الاجتماعي، التي كانت تركز على التحديثات الشخصية مثل صور الأصدقاء في الإجازات أو إعلانات الحمل، تحولت إلى واجهات عرض مستمرة. ما بدأ كأدوات للتعبير عن الذات أصبح قنوات مبيعات عالية الأداء، حيث أطلقت تيك توك، إنستغرام، وسناب شات أدوات مثل TikTok Shop وInstagram Checkout لتحويل المحتوى إلى تجارة.
صعود منشئي المحتوى: واجهات المتاجر الجديدة
في هذا العصر الجديد لوسائل التواصل الاجتماعي، برز منشئو المحتوى كقوة لا يستهان بها. لم يعودوا مجرد منتجي محتوى، بل أصبحوا واجهات متاجر متكاملة ومندوبي مبيعات. نورما تاكي، خبيرة التجزئة في PwC الشرق الأوسط، تشير إلى أن تجار التجزئة يستثمرون بشكل متزايد في أساليب المحتوى، سواء عبر متجر TikTok، أو التسويق بالعمولة، أو شراكات المؤثرين، نظرًا لتطور سلوك المستهلك. وتضيف أن 78% من المستهلكين في المنطقة يكتشفون علامات تجارية جديدة عبر منصات التواصل الاجتماعي، مقارنة بـ 67% عالميًا، مما يدل على تزايد تأثير منشئي المحتوى في الإمارات العربية المتحدة.
النمو المتسارع للتجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
هذا التحول أصبح قابلاً للقياس. من المتوقع أن يتضاعف حجم التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي من 3.2 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 6.4 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، وفقًا لتقرير استخبارات التجارة الاجتماعية لدولة الإمارات العربية المتحدة لعام 2025. وبينما لا يزال التسوق داخل المتاجر مهيمناً في الشرق الأوسط، يتجه المستهلكون في المنطقة إلى القنوات الإلكترونية بوتيرة أسرع من المتوسط العالمي، مما يشير إلى تزايد الثقة في التجارة الإلكترونية. ومن المتوقع أن يصل حجم تجارة التجزئة عبر الهاتف المحمول وحده إلى 4.6 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026، وفقًا لغرفة دبي للاقتصاد الرقمي.
تأثير المؤثرين على سلوك المستهلك
تؤكد تاكي من PwC أن المبدعين لهم تأثير ملموس على سلوك الشراء. ويظهر استطلاعهم أن 54% من المستهلكين في المنطقة تفاعلوا مع حملات العلامات التجارية على منصات التواصل الاجتماعي، وأن 59% منهم قاموا بعملية شراء بناءً على توصية من مؤثر أو مشهور.
منشئو نمط الحياة: لاعبون رئيسيون في اكتشاف المنتجات
لا يقتصر تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على المؤثرين الكبار فقط، بل يمتد إلى منشئي نمط الحياة الذين يشاركون الروتين اليومي ونصائح التصميم ومجموعات المكياج، والذين أصبحوا لاعبين رئيسيين في كيفية اكتشاف الناس للمنتجات وشرائها. ويشمل ذلك أيضًا بائعي TikTok والعلامات التجارية الأولى على Instagram والمحررين المستقلين الذين يبنون أعمالًا كاملة من هواتفهم. مير (مو) موريس، الرئيسة التنفيذية لشركة Morris Global Consulting، ترى أن جيل Z في الإمارات العربية المتحدة يريد إشباعًا فوريًا: يكتشفون منتجًا على TikTok أو IG Reels ويتوقعون شرائه ببضع نقرات. وتضيف أن المبدعين يحدثون تغييرًا جذريًا، لا سيما في فئات الجمال والموضة والضيافة والعافية المتخصصة، وأن المفتاح هو المبدع المناسب الذي يتمتع بمشاركة حقيقية وثقة عالية ويتوافق مع جماليات العلامة التجارية وقيمها.
دنيا الإبراهيم: قصة نجاح ملهمة
من أبرز الأمثلة على مُنشئي المحتوى الذين يُسهمون في هذا التحول، دنيا الإبراهيم، سعودية مغربية تبلغ من العمر 26 عامًا، والتي أسست منصتها من الصفر بعد انتقالها إلى دبي. بدأت تكتسب زخمًا في المملكة العربية السعودية قبل حوالي أربع سنوات، وبحلول وقت إطلاق برنامج تلفزيون الواقع الشهير على نتفليكس، كانت قد حققت قاعدة جماهيرية واسعة.
محتوى متنوع وتفاعل حقيقي مع الجمهور
اليوم، لديها جمهور متزايد يبلغ 1.4 مليون متابع على TikTok، مع أكثر من 10 ملايين إعجاب على مقاطع الفيديو الخاصة بها، بالإضافة إلى 778000 متابع على Instagram وحضور متزايد على Snapchat. تقدم دنيا مزيجًا من اختراقات التجميل، ومقاطع فيديو التصفيف، وكل ذلك مع القليل من الصدق العفوي، والذي ينقل النصائح للمشاهدين والتي تبدو أكثر صدقًا من عرض المبيعات التقليدي.
من الأدب الفرنسي إلى عالم إنشاء المحتوى
قبل مسيرتها الإبداعية، درست آل إبراهيم الأدب الفرنسي والفلسفة والتاريخ. لكن بعد انتقالها إلى دبي، اتخذت منعطفًا جذريًا. وقالت إنها تخلت عن نمط حياة مترف في السعودية من أجل حريتها، وكان عليها أن تبدأ حياتها من الصفر.
الثبات والمثابرة سر النجاح
لم يزد عدد متابعيها بين ليلة وضحاها، بل طورت هذا المجتمع من خلال كونها على طبيعتها، مُثابرة، مُبتعدةً عن الكسل، ومُساعدةً في الأيام التي لا تشعر فيها بالرغبة في العمل.
تحويل الشهرة إلى صفقات مع العلامات التجارية
سرعان ما تُرجمت هذه الرؤية المتزايدة إلى عمل مع العلامات التجارية. في حملة لبرايمر Face Glue من NYX، فعلت دنيا أكثر من مجرد ظهور قصير، حيث ظهر الإعلان في حفل عشاء فوضوي مع آخرين.
محتوى أصيل يتجاوز الحدود الجغرافية
تسري هذه الطاقة العفوية نفسها عبر أعمال العلامة التجارية الأوسع نطاقًا للإبراهيم، والتي تمتد إلى العناية بالبشرة والأزياء والعافية. لكن محتواها ليس كله حملات وترويج للمنتجات، فبين المنشورات المدفوعة توجد لحظات من حياتها الحقيقية، وتقول إنها لم تتخيل أبدًا أن محتواها سيتردد صداه في أماكن بعيدة جدًا عن الوطن.
إدارة الأعمال والشراكات التجارية
تدير دنيا أعمالها الخاصة، وتتفاوض على الأسعار، وتنتج المحتوى، وتدير شراكات طويلة الأمد مع العلامات التجارية بمفردها. يأتي دخلها من مزيج من صفقات الحملات الإعلانية، والظهور المدفوع، والعقود المستمرة، وهي حريصة على اختيار من تعمل معهم، وترفض الصفقات التي لا تتوافق مع قيمها.
المقاييس تتجاوز الإعجابات والمشاهدات
تستخدم العديد من العلامات التجارية منصات مخصصة لتتبع الطلبات من منشوراتها، بينما تتتبع دنيا النجاح من خلال ردود فعل مجتمعها.
دعم مؤسسي لنمو اقتصاد المبدعين
إن صعود التجارة القائمة على المحتوى في الإمارات العربية المتحدة يحظى أيضًا بدعم مؤسسي كبير. فقد استضافت دبي قمة المليار متابع، وهي واحدة من أكبر التجمعات العالمية للمبدعين الرقميين، وأطلقت حاضنة المبدعين الإعلامية كريتورز إتش كيو، وأعلنت عن صندوق بقيمة 150 مليون درهم لدعم المواهب المحلية.
دبي مركز تسويقي رائد للمبدعين
في وقت سابق من هذا العام، أشارت تاتوم جريج، رئيسة قسم المؤثرين في وكالة Bees & Honey في دبي، إلى أن دبي على وشك أن تصبح أنجح مركز تسويقي للمبدعين في العالم، نظرًا لارتفاع نسبة استخدام منصات التواصل الاجتماعي في الإمارات.
تنظيم القطاع الإعلامي
أصدرت الإمارات العربية المتحدة قانونًا إعلاميًا جديدًا يُلزم المؤثرين بالحصول على ترخيص إعلامي لإجراء شراكات مدفوعة الأجر، مما يُضفي طابعًا رسميًا على هذا القطاع ويمنح المبدعين مزيدًا من الشرعية.
أهمية المبدعين للعلامات التجارية
مع تزايد جاذبية التسويق المؤثر، يزداد تأثير المبدعين مثل آل إبراهيم على
