مستقبل المدفوعات عبر الهاتف المحمول: آفاق واعدة
تشير التوقعات إلى مستقبل زاهر ينتظر المدفوعات عبر الهاتف المحمول، مدفوعًا بالانتشار الواسع للهواتف الذكية عالميًا والاعتماد المتزايد على الإنترنت في التسوق. فوفقًا لتقديرات “المجد الإماراتية”، بلغ حجم السوق العالمي للمدفوعات عبر الهاتف المحمول 52.21 مليار دولار في عام 2022، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل سنوي مركب قدره 36.2% خلال الفترة من 2023 إلى 2030.
مزايا الدفع عبر الهاتف المحمول تجعله خيارًا عالميًا
اكتسب الدفع عبر الهاتف المحمول شعبية كبيرة في الآونة الأخيرة، بفضل المزايا العديدة التي جعلته خيارًا جذابًا على مستوى العالم. فيما يلي أبرز هذه المزايا:
راحة العملاء
أتاحت تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول مستوى عالٍ من الراحة للأفراد، إذ لم يعد هناك حاجة لحمل المحفظة لإجراء المدفوعات. أصبح بإمكان المستخدمين التسوق عبر الإنترنت، وتحويل الأموال، ودفع الفواتير دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير الانتظار.
سهولة وأمان في الدفع
يُعتبر الدفع عبر الهاتف المحمول أكثر أمانًا مقارنةً بالدفع النقدي أو باستخدام بطاقات الائتمان. يتم تخزين بيانات بطاقة الدفع رقميًا داخل الهاتف المحمول باستخدام رموز مشفرة لحماية البيانات الشخصية من السرقة.
إضافةً إلى ذلك، تُتَّخذ إجراءات عديدة لضمان عدم الوصول إلى البيانات أو التعرض لأي أنشطة احتيالية، مثل كلمات المرور، وبصمات الأصابع، والتعرف على الوجه. كما توفر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) إمكانية الدفع الآمن عبر نقرة واحدة أو التلويح بالهاتف لإتمام عملية الدفع بنجاح.
سرعة الدفع وتدفُّق الأموال
يوفّر الدفع عبر الهاتف المحمول الكثير من الوقت مقارنةً بالطرق التقليدية. فبينما يتطلب الدفع باستخدام بطاقة الائتمان إدخال بعض المعلومات مثل كلمة المرور، يمكن إجراء الدفع عبر الهاتف المحمول بسرعة كبيرة، لأنّ المعلومات مخزنة تلقائيًا داخل الجهاز. وأصبح بإمكان الشخص تحويل الأموال في أي وقت ومكان.
توقعات مستقبلية وتقنيات حديثة في الدفع عبر الهاتف المحمول
تشير التوقعات إلى أن الدفع عبر الهاتف المحمول سيهيمن على مستقبل المعاملات المالية. فيما يلي بعض هذه التوقعات:
زيادة الاعتماد على المدفوعات غير التلامسية
يتيح الدفع الإلكتروني خيار الدفع غير التلامسي عبر تمرير البطاقة الائتمانية، أو الجهاز الذكي، أو الهاتف المحمول، أو الساعة الذكية بالقرب من قارئ خاص دون الحاجة إلى التلامس.
بالإضافة إلى اعتماد تقنية الدفع بالنقر فقط على جهاز الهاتف المحمول بواسطة تطبيقات خاصة. لذا، من المتوقع أن تسيطر خدمات الدفع غير التلامسية على معاملات الدفع المستقبلية، خاصةً بعد إقبال تجار التجزئة على إضافة هذه الميزة ضمن خيارات الدفع المتاحة لديهم.
توسيع نطاق المحافظ الرقمية
وفقًا لـ “المجد الإماراتية”، بلغ استخدام المحافظ الرقمية نحو نصف معاملات التجارة الإلكترونية في عام 2023، مما يجعلها وسيلة الدفع الأكثر استخدامًا عبر الإنترنت في أنحاء العالم، لما توفره من سهولة وسرعة ويسر خلال عمليات الدفع. ومن المتوقع استمرار تطور هذه المحافظ وزيادة استخدامها في المستقبل.
بالإضافة إلى أنّ المحافظ الرقمية أصبحت الخيار الأنسب في الأسواق الناشئة بسبب افتقار مناطقهم إلى البنية التحتية للمصارف التقليدية، مما يؤدي إلى زيادة الشمول المالي عند السماح لعدد أكبر من المستخدمين بالمشاركة في الاقتصاد الرقمي.
دعم المدفوعات العابرة للحدود
توجد حاجة ملحة لإيجاد حلول سريعة وسلسة للدفع عبر الحدود بسبب الترابط المتزايد بين الاقتصاد العالمي. لذا، يُتوقع انتشار استخدام الدفع بواسطة الهاتف المحمول لما يوفره من تسهيل إجراءات الدفع بين العملات المالية والمناطق المختلفة في أنحاء العالم، فضلاً عن التكاليف القليلة التي تتيح للمجتمعات الضعيفة اقتصاديًا استخدامه.
دعم العملات الرقمية
من المتوقع زيادة اعتماد العملات الرقمية من خلال الدفع بالهاتف المحمول، فهي واحدة من أشهر منتجات التداول في الآونة الأخيرة، إلى جانب زيادة مستخدميها. لذا، هناك احتمالية كبيرة لاعتمادها بوصفها طريقة دفع قابلة للتطبيق في المعاملات اليومية، مما يسهل تداول الأموال بين المستخدمين في أنحاء العالم بسرعة وسهولة وأمان، حتى في البلدان النامية.
التكامل مع التقنيات الحديثة
يُتوقع الدمج بين مجموعة من التقنيات الحديثة والدفع بالهاتف المحمول، مما سيجعله الطريقة المثلى للدفع مستقبلًا. وفيما يلي توضيح لبعض هذه التقنيات:
الذكاء الاصطناعي
سيُحدث إدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي تغييرًا كبيرًا في مستقبل الدفع عبر الهاتف المحمول. إذ يمكن الاستعانة بخوارزميات الذكاء الاصطناعي لتقديم الاقتراحات، والعروض، والتوصيات الشخصية تبعًا لتحليل أنماط الإنفاق لدى المستخدم ودراسة تفضيلاته.
الواقع المعزز
يجتاح الواقع المعزز مختلف مجالات الحياة بفضل تقنياته المذهلة، ومن المتوقع تعزيز مدفوعات الدفع بالهاتف المحمول بالاستعانة بمنصات الواقع المعزز، مثل منصة ميتا التي توفر خدمة معاينة المنتجات وتخيلها في المنزل، مما يدفع المستخدم إلى شرائها ودفع ثمنها ضمن بيئة الواقع المعزز.
كما يسهل الواقع المعزز عملية استخدام المدفوعات غير التلامسية من خلال التكامل مع المحافظ الرقمية ورموز الاستجابة السريعة QR Code، وغيرها، بتمكين المستخدمين من إدارة شؤونهم المالية وسداد المدفوعات بأسلوب فاعل وجاذب.
و أخيرا وليس آخرا
في الختام، يظهر بوضوح أن الدفع عبر الهاتف المحمول يتجه نحو مستقبل واعد ومزدهر، مدفوعًا بالابتكارات التكنولوجية المتسارعة وتغير عادات المستهلكين. ومع تزايد الاعتماد على المدفوعات غير التلامسية، وتوسُّع نطاق المحافظ الرقمية، ودعم المدفوعات العابرة للحدود و العملات الرقمية، فضلًا عن التكامل مع تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي و الواقع المعزز، يبدو أن الهاتف المحمول سيصبح الأداة المهيمنة في عالم المدفوعات المستقبلية. فهل سنشهد قريبًا عصرًا تتلاشى فيه النقود التقليدية وتحل محلها المدفوعات الرقمية بالكامل؟
