تحسين تجربة الركاب: هيئة الطرق والمواصلات تُحدث لوحات الإرشاد في مترو دبي
في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة الركاب وتسهيل تنقلاتهم، قامت هيئة الطرق والمواصلات في دبي بتحديث شامل للوحات الإرشادية في جميع محطات مترو دبي. هذا المشروع، الذي تم بالتعاون مع شركة كيوليس-إم إتش آي، يهدف إلى جعل استخدام المترو والترام أكثر سهولة ووضوحًا لجميع المستخدمين.
تحديث شامل للوحات الإرشادية
أفاد حسن المطوع، مدير إدارة عمليات القطارات في مؤسسة القطارات بهيئة الطرق والمواصلات، بأن الفرق الفنية قد نفذت خطة متكاملة لتطوير اللوحات الإرشادية في جميع محطات الخطين الأحمر والأخضر. وشملت هذه الخطة تركيب واستبدال ما يقرب من 9000 لوحة إرشادية، استغرقت حوالي 11000 ساعة عمل.
تفاصيل التحديثات الجديدة
أوضح المطوع أن المشروع تضمن تحديث لافتات الدخول والخروج وتركيب لافتات جديدة عند مداخل ومخارج المحطات. ولتحسين الرؤية، أصبحت لافتات الخروج الآن مُظللة بمربعات صفراء زاهية. كما تم إدخال مؤشرات اتجاهية أكثر وضوحًا على الأرصفة وملصقات أرضية لتوجيه الركاب نحو المسارات الصحيحة للقطارات، مما أسهم في تحسين انسيابية حركة الركاب داخل المحطات.
تعزيز ثقافة الآداب العامة
إدراكًا لأهمية السلوك العام والآداب في وسائل النقل، تم وضع ملصقات في المحطات ومناطق الانتظار لتشجيع الركاب على الالتزام بالآداب العامة. هذه الخطوة تهدف إلى توفير رحلة أكثر راحة وممتعة لجميع المستخدمين.
تسهيل الوصول إلى مقصورات مخصصة
أكدت هيئة الطرق والمواصلات على أهمية توفير الراحة لمستخدمي مقصورات النساء والأطفال وركاب الدرجة الذهبية، والحد من الاستخدام غير المصرح به لهذه المقصورات. ولتحقيق ذلك، تم تركيب لافتات إرشادية بارزة واستبدال علامات الأرضيات السابقة بلوحات شفافة باللونين الوردي والذهبي، مع كتابة “مقصورة النساء والأطفال” و “مقصورة الدرجة الذهبية” لتسهيل التعرف عليها.
التناسق في جميع القنوات
لضمان التناسق والتناغم في جميع قنوات التوجيه المرئية والصوتية، تم تطبيق هذه التحديثات أيضًا في أنظمة هيئة الطرق والمواصلات الذكية، وتطبيقات الهواتف الذكية، والإعلانات الصوتية للقطارات، وإعلانات المنصات، وقنوات التواصل الاجتماعي.
و أخيرا وليس آخرا
في الختام، يظهر جليًا أن هيئة الطرق والمواصلات في دبي تولي اهتمامًا بالغًا بتطوير وتحسين تجربة الركاب في وسائل النقل العام. من خلال تحديث اللوحات الإرشادية في مترو دبي، تسعى الهيئة إلى توفير بيئة مريحة وواضحة للمستخدمين، مما يعكس التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة. هل ستسهم هذه التحديثات في تعزيز استخدام وسائل النقل العام في دبي بشكل أكبر؟
