التحرر من ثقافة الاستعجال: استعادة التوازن في عالم سريع الخطى
جميعنا مررنا بتلك اللحظات، فبينما نحن على وشك الاسترخاء بعد يوم عمل طويل، تجذب انتباهنا رنة إشعار جديدة، رسالة بريد إلكتروني أو نصية أخرى، تجعلنا نفكر ملياً. نشعر بضغط مستمر لنكون متاحين، متجاوبين، ومنتبهين على الدوام. هذه هي السمة المميزة لما يعرف بـ “ثقافة الاستعجال”.
تصف الدكتورة صالحة أفريدي، أخصائية علم النفس السريري والمديرة الإدارية لشركة لايت هاوس أرابيا، ثقافة الاستعجال بأنها الشعور الدائم بالحاجة إلى إنجاز كل شيء على الفور والاستعداد الدائم. وتتغذى هذه الثقافة على إيقاع التكنولوجيا المتسارع، حيث خلق عالمنا المترابط، المزدحم بأدوات الاتصال الرقمية، ضغطاً مستمراً للاستجابة الفورية، واتخاذ قرارات سريعة، والوفاء بمواعيد نهائية غير منطقية.
ورغم أن هذه الظاهرة كانت موجودة قبل جائحة كوفيد-19، إلا أن زيادة العمل عن بعد وتلاشي الحدود بين العمل والحياة فاقم من انتشارها. ويرتبط هذا الانتشار بتزايد مشاكل الصحة العقلية في مجتمع يقدر السرعة على القيمة، والاستجابة الفورية على الراحة، وتفضيل احتياجات الآخرين على احتياجاتك الشخصية.
بعض المجالات المهنية أكثر انغماسًا في ثقافة الاستعجال من غيرها. ترى ريتشيل وينجكو فوسبيري، المستشارة الأولى ورئيسة المشاريع الخاصة في شركة موجو للعلاقات العامة، أن إدارة الضغوط الناجمة عن ضرورة التواجد والاستجابة الدائمة كمتخصصة في العلاقات العامة تحدياً مستمراً. فمن الاستفسارات الإعلامية العاجلة إلى أزمات وسائل التواصل الاجتماعي غير المتوقعة، يمكن أن تتجاوز المتطلبات ساعات العمل التقليدية.
تقول وينجكو-فوسبيري، الفلبينية البالغة من العمر 41 عامًا والمقيمة في دبي: “غالباً ما أجد نفسي أرد على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية في وقت متأخر من الليل أو في عطلات نهاية الأسبوع”.
تدرك وينجكو-فوسبيري أن هذا الأمر طبيعي خلال فترات الانشغال. ولكن لتحقيق التوازن، تستغل عمدًا فترات انخفاض ضغط العمل للعمل بوتيرة أكثر منطقية والانفصال التام عن العمل بعد ساعات الدوام. والأهم من ذلك، أنها لا تقع في فخ ثقافة الاستعجال التي قد تؤدي إلى تآكل قيمة الذات وتقديرها.
قيمة الذات والإنتاجية
“تكمن قيمتي في قدرتي على أداء وظيفتي على أكمل وجه. ورغم أن الاستجابة تشكل جانباً بالغ الأهمية في هذا، إلا أنها ليست العامل الوحيد. فالسرعة التي أستجيب بها لا تضيف أو تقلل من قيمتي الذاتية”.
“أسعى جاهدة لتحقيق توازن صحي بين الاستجابة والحدود لضمان أنني أعمل بأفضل ما لدي”.
تعتقد وينجكو-فوسبيري أن وضع الحدود وإعطاء الأولوية للرفاهية أمران ضروريان لتحقيق النجاح على المدى الطويل في مجالها. فهي تحدد توقعات واضحة للعملاء فيما يتعلق بأوقات الاستجابة وتستخدم أدوات مختلفة لإدارة الاتصالات بشكل فعال.
أهمية وضع الحدود
“كانت هناك أوقات شعرت فيها ببعض الذنب أو القلق لعدم الاستجابة الفورية، وخاصة في المواقف التي أعلم فيها أن الشخص الآخر ينتظر. لكنني أقيم مستوى الأولوية لكل طلب في ضوء الضريبة التي سيفرضها على صحتي وما سيأخذني بعيداً في تلك اللحظة. في بعض الأحيان، تكون الأولوية هي البقاء بعيدة عن الإنترنت وإكمال ما أفعله في الوقت الحاضر. يتعلق الأمر بالاحترام المتبادل وإيجاد طريقة للعمل معاً بسلاسة”.
إن تجارب مثل تجربة وينجكو-فوسبيري شائعة وتسلط الضوء على العبء النفسي الذي يمكن أن تخلّفه ثقافة الإلحاح. سواء كان ذلك القلق أو الشعور بالذنب عند عدم الرد على الرسائل على الفور، أو صعوبة الانفصال عن العمل أثناء الوقت الشخصي، أو الشعور المستمر بالتأخر أو الإرهاق، أو الخوف من تفويت شيء ما أو عدم التواجد، أو الضغط المستمر للبقاء منتجاً، وعدم ترك أي مجال للتوقف، فإن ثقافة الإلحاح يمكن أن تفرض ضريبة كبيرة على الصحة العقلية والعلاقات الشخصية.
الآثار السلبية لثقافة الاستعجال
يعد التوتر المزمن والقلق والإرهاق من العواقب الشائعة، في حين أن تآكل الحدود يمكن أن يؤدي إلى علاقات متوترة واستياء في العمل.
وأكدت الدكتورة أفريدي أن ذلك يؤدي إلى تعزيز بيئة عدم الثقة والمنافسة.
“عندما يتعرض الجميع للضغوط لتقديم الخدمات على الفور، فلن يكون هناك مجال كبير للتعاون أو التعاطف أو التفاهم”.
إن العقلية التي تساوي بين الاستجابة والكفاءة يمكن أن تؤدي أيضاً إلى الإضرار بتقدير الذات.
وأشارت إلى أن “الناس ما زالوا يخشون أن يُحكم عليهم بالكسل أو عدم الكفاءة أو إمكانية استبدالهم إذا لم يستجيبوا على الفور. وهذا الخوف يغذي ثقافة الاستعجال، ويخلق حلقة مفرغة من الإفراط في العمل والشك الذاتي”.
إن المعايير المجتمعية ومعايير مكان العمل تعمل على تعزيز ثقافة الاستعجال. فالمجتمع يمجّد ثقافة العمل الجاد، ويساوي بين الانشغال والنجاح، في حين تؤكد أماكن العمل على التحول السريع والتوافر المستمر. ويؤدي هذا إلى خلق حلقة مفرغة تعزز ذاتها.
دور القيادة في تغيير ثقافة العمل
أشارت الدكتورة أفريدي إلى أن القيادة تحدد وتيرة وثقافة مكان العمل. وأضافت: “إن نمذجة السلوك الصحي – مثل أخذ فترات راحة، واحترام الحدود، وإعطاء الأولوية للاستجابات المدروسة على ردود الفعل الفورية – يعزز بيئة أكثر صحة”. وأعطت مثالاً لكيفية تبني بعض الشركات لمبادرات مثل سياسات عدم إرسال البريد الإلكتروني خلال العطلات أو عدم عقد اجتماعات يوم الجمعة لمكافحة ثقافة الاستعجال.
وسلطت وينجكو-فوسبيري الضوء على كيفية عمل مؤسستها بشكل نشط مع العملاء لإدارة توقعاتهم وشرح حقائق الجداول الزمنية وأهمية المواعيد النهائية الواقعية.
“إن دعم قيادتنا يساعد على تخفيف الضغوط لتلبية المطالب على الفور بشكل مستمر”.
في نهاية المطاف، فإن التحرر من ثقافة الإلحاح يتطلب تحولاً في طريقة التفكير.
قالت الدكتورة أفريدي: “تتفوق ثقافة الاستعجال على الوهم بأن كل شيء مهم وعاجل بنفس القدر. إن استعادة السيطرة تبدأ بإعادة تعريف ما هو مهم حقاً ومنح نفسك الإذن بالتحرك بوتيرة تحترم إنسانيتك وعلاقاتك ورفاهيتك”.
إذا كان المجتمع يساوي بين الاستجابة والقيمة، فإن مقاومة جاذبية ثقافة الاستعجال ليست مجرد فعل من أفعال العناية بالذات – بل إنها خطوة نحو تأكيد استقلاليتك. إن قيمتك الذاتية تكمن وراء قدرتك على الضغط على زر الرد في أسرع وقت ممكن.
وفي النهاية، نصحت الدكتورة أفريدي، “ضع سقفاً عالياً لنفسك، وقدّم كل ما لديك عندما تكون هناك، ثم قل لنفسك: أنا أستحق الراحة”.
استراتيجيات عملية لمواجهة ثقافة الاستعجال
إذا كنت تبحث عن استعادة التوازن في حياتك، تقدم الدكتورة صالحة أفريدي، أخصائية علم النفس السريري والمديرة الإدارية لمركز لايت هاوس أرابيا في دبي، نصائح عملية:
- حدد حدوداً واضحة: تواصل بشأن تواجدك في وقت العمل بشكل صريح، باستخدام أدوات مثل رسائل خارج المكتب أو إعدادات الإشعارات على WhatsApp لإدارة التوقعات.
- حدد أولوياتك: ركز على ما يتطلب حقاً اهتماماً عاجلاً وتخلص من المهام غير الضرورية.
- تحدي المعتقدات: اعمل مع مرشد أو طبيب نفساني لمعالجة المعتقدات الداخلية التي تربط الإنتاجية بقيمة الذات.
- استغل وقتك الخالي من التكنولوجيا: خصص فترات صغيرة من اليوم لنفسك، لتذكير نفسك بالوتيرة البشرية بدلاً من الوتيرة التي تقودها التكنولوجيا.
- تدرّب على قول لا: تعلم وضع الحدود دون الخوف من عدم الرد خارج أوقات العمل. العمل والحياة ليست لعبة كل شيء أو لا شيء!
وأخيرا وليس آخرا، إن التحرر من قبضة ثقافة الاستعجال لا يقتصر على تبني استراتيجيات فردية فحسب، بل يتطلب أيضاً إعادة تقييم شاملة لقيمنا المجتمعية ومعاييرنا المهنية. فهل يمكننا أن نتخيل مستقبلاً يحتفي بالإنتاجية المستدامة والرفاهية المتوازنة، بدلاً من التضحية بصحتنا وعلاقاتنا على مذبح السرعة والاستجابة الفورية؟
